1) Introduction
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à tous les Produits et/ou Services vendus par la société SAS VALTHENA dont le siége est situé au : 166 rue de la carreterie - 84000 Avignon (France), sur sa boutique en ligne et livrés en France métropolitaine
2) Identification du vendeur
Les présentes conditions générales de ventes sont établit entre la Société détentrice du site gopneus.com et le client/acheteur. Ce dernier reconnaît avoir pris connaissance des clauses du dit contrat et y adhère en confirmant sa commande (cf. article 6).
3) Caractéristiques essentielles des biens ou service
Tout produits ou service commercialisé sur le site gopneus.com s’étendent sur la FRANCE MÉTROPOLITAINE ainsi que leur livraison gratuite (hors CORSE).
Le client s’engage à s’informer des informations sur les caractéristiques essentielles des Produits et/ou Services qu’il commande ; Celles-ci figurant en partie, dans les fiches techniques des Produits et/ou Services présentés sur le Site Internet.
La Société stipule que les photographies des Produits mis en vente sur le Site Internet sont les plus représentatives possibles mais ne peuvent garantir une exactitude parfaite aux Produits proposés. Cependant, toutes les photographies de pneumatiques où apparaissent des jantes ne constituent pas le produit final. Il ne s’agit que d’une symbolisation. Toutes les photos ne sont donc guère contractuelles et ne sauraient engagés la responsabilité de la Société.
Pour toute information complémentaire sur les produits ou services, le service client se tient à la disposition du client pour tenter du mieux que possible, de répondre à ses questions.
4) Accès aux données
Conformément à l’Article1369-1 du code civil, La société met à la disposition du client les conditions générales de vente sur son site de manière accessible permettant leur conservation et leur reproduction.
Le client aura également la possibilité de consulter ses commandes antérieures au travers de son compte personnel, par le biais d’un identifiant et un mot de passe qu’il aura préalablement défini.
5) Mentions détaillés du prix
5.1) Les prix affichés sont en euro et sont en TTC. Les frais de livraison sont inclus dans le prix indiqué sauf si le client choisi de commander une seule unité de pneu pour une référence.
Le règlement sécurisé par carte bancaire permet au client de bénéficier du stock et tarifs du jour.
5.2) Le stock et les prix des pneus commandés sont ceux du jour de l'encaissement du paiement et non les stocks et prix du jour de la commande.
6) Conclusion du contrat en ligne
6.1 Formalités préalables
Lors de son achat sur la boutique gopneus.com, le client doit reconnaître avoir vérifier :
- le détail de sa commande
. Produits ou service concernés,
. Réductions de prix éventuelles
. Mode de paiement
. Mode & délais de livraison
- le prix total TTC
- et corrigé d’éventuelles erreurs
6.2 Accusé de réception de la commande par voie électronique
gopneus.com s’engage, pour sa part, à adresser à son client un accusé de réception par email de sa commande dés confirmation de celle-ci.
Si le produit est indisponible après passation de votre commande, la société informera le client par email.Dans ce cas précis, un email comportant les nouveaux stocks ainsi que les éventuels changement de prix sera transmis au client. Celui-ci aura la possibilité de confirmer sa commande ou de l’annuler. (Cf. Article 5.2)
Pour toutes commandes par téléphone, un exemplaire des présentes Conditions Générales de Vente sera joint à la confirmation de commande adressée au Client. Celui-ci, sera considéré comme les avoir accepté de façon intégrale dès le règlement de sa Commande.
7) Paiement
Le règlement s’effectue :
1) soit, immédiatement par carte bancaire ; et dans ce cas, le paiement est, sauf
utilisation frauduleuse, irrévocable ;
2) par chèque
3) soit, par virement bancaire
Les commandes en ligne sur le Site Internet sont sécurisées par un partenaire financier. Celles-ci constituent le mode d’achat des Produits et/ou Services le plus rapide.
8) Délais de rétractation
Le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour du produit. .Ces frais seront directement prélevés par la société sur la somme à rembourser au Client au titre de l’annulation de sa Commande consécutive à l’exercice de sa faculté légale de rétractation.
Sous réserve que le(s) produit(s) soit dans l’état où ils ont été livré., la société s’engage alors à rembourser l’acheteur dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date de rétractation, après avoir reçu du client une lettre recommandée avec accusé de réception.
9) La livraison du bien
La livraison s’effectuera par des sociétés de transports indépendantes (DPD/Chronopost,GLS…) Les délais de livraisons fixées sont de 3 à 5jours ouvrés selon le lieu de livraison indiqué par le client lors de sa commande.
Pour suivre vos colis sur le site Internet, vous avez besoin de votre numéro de colis, disponible 48 à 72 heures après encaissement de votre paiement.
• Le client ou la personne déléguée pour la réception des produits doit s’assurer de la conformité des produits et mentionner toutes anomalies sur le bon de livraison.
• Si le client a choisi de recevoir les produits commandés au près de l’un de nos partenaires station de montage, il doit lui-même s’assurer de leur bon état avant le montage.
La société décline toute responsabilité en rapport avec le montage des pneus acheté sur son site Internet. En effet, il incombe au client de s’assurer que le technicien (garagiste) a conformément monté ses pneumatiques. La société n’est en aucun cas responsable des dommages résultant d'une prestation auprès d’un partenaire Station de montage.
Pour toutes réclamations, le client doit envoyer un courrier par tout moyen, y compris électronique à l’adresse sis indiquée :
SAS VALTHENA
166 rue de la carreterie
84000 Avignon - France
Par mail : contact@gopneus.com
ATTENTION ! : FRAIS DE RETOUR
Suite a une erreur de commande du client, il sera facture au client 25 euros HT PAR COLIS (30 euros ttc)
10) garantie fabricant & conformité pour les biens commercialisés par la société
La société tente dans la mesure du possible de fournir le maximum d’éléments sur les caractéristiques techniques de ses produits afin de bien informer ses clients.
Certains Produits bénéficient de la garantie du fabricant qui est en général d'un an. Cette garantie offre à l’acheteur la possibilité de réparer son pneu gratuitement auprès du fabricant. Pour ce faire, les frais divers (envoie des pneus, déplacement, remorquage) sont à la charge du client.
La Société n'est en aucun cas responsable du mauvais stockage ou montage du (des) Produit(s) et de leur utilisation dans des conditions anormales.
11) données nominatives.
Les informations récoltées sur notre site Internet sont nécessaires à notre société pour traiter votre demande.
Elles sont enregistrées dans notre fichier de clients et peuvent donner lieu à l’exercice du droit d’accès et de rectification auprès de notre service clientèle : contact@gopneus.com.
