Comment lire un pneu ?
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Les pneus achetés sur GoPneus.com sont-ils neufs ?
Le site GoPneus.com propose uniquement des pneus neufs


Les pneus achetés sur GoPneus.com sont-ils garantis ?
Tous les pneumatiques proposés sur le site GoPneus.com bénéficient de la garantie "fabricant"


Les photos de pneus sont elles réelles ?
Les photos de pneus représentent au mieux le pneumatique sélectionné. Mais en aucun cas, celles-ci peuvent être considérées comme une représentation réelle du pneu


Où trouver les informations techniques sur les pneus ?
GOPNEUS édite chaque année un "guide technique" recensant des données techniques, conseils pratiques sur l’utilisation et l’entretien de vos pneumatiques.
Cliquer sur le lien suivant pour consulter le guide technique 2007 :
Guide technique 2007




Comment passer la commande chez GoPneus.com ?
Vous êtes un nouveau client, il faut créer son propre compte. Il suffit pour cela de renseigner les champs indiqués : son nom d’utilisateur, son login ‘mot de passe’ et une adresse e-mail valide.
Vous avez déjà un compte client, il suffit d’inscrire votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour accéder à votre compte et gérer vos commandes


Comment puis- je être sur que ma commande a été validée ?
Un récapitulatif reprenant l’ensemble de vos choix et le prix total du bien ou du service vous permet de vérifier le détail de votre commande. Sous réserve d’avoir préalablement accepté les conditions générales de vente, vous pouvez valider votre commande.
Un accusé de réception de votre commande vous sera envoyé par e-mail.

Attention : assurez-vous que les coordonnées que vous communiquez lors de votre inscription et votre commande sont correctes et qu’elles vous permettront de recevoir toutes correspondances de GOPNEUS.com.
Si vous ne recevez pas la confirmation de commande, contactez nous à :
client@gopneus.com


Quels types de pneu puis-je commander sur GoPneus.com ?
Que vous soyez un particulier ou un professionnel Chez GoPneus vous disposez d’une large gamme de pneus (du 1er prix aux grandes marques).
Quel que soit le type de votre véhicule : Tourisme, Utilitaire ou 4x4 vous pouvez commander les pneus qui lui corresponde que ce soit pour une utilisation en période d’hiver ou été



Les prix affichés sont-ils TTC ou HT ?
Tous les prix affichés sur le site Gopneus.com sont en TTC


Quel est le montant des frais de livraison des pneumatiques ?
Les frais de livraison sont inclus dans le prix indiqué sauf si le client choisi de commander une seule unité de pneu pour une référence. Dans ce cas, bien précis, un montant de 6.70 euros sera additionné à la facture



Comment se passe la livraison ?
Vous serez livré à l’adresse de votre choix :
- domicile, lieu de travail ou toute autre adresse que vous indiqueriez sur le formulaire
- ou chez l’une de nos 1000 stations de montage partenaires reparties sur toute la France


Comment suivre ma commande ?
Pour suivre vos colis sur le site Internet, vous avez besoin de votre numéro de colis, disponible 48 à 72 heures après encaissement de votre paiement


Comment sont conditionnés les articles ?
Chaque colis est constitué au maximum de 2 pneus. Les pneus sont cerclés entre eux


En combien de temps serais-je livré ?
GOPNEUS s’engage à vous livrer sous 3 à 5 jours ouvrés. Les délais varient en fonction de votre situation géographique (les petites villes ou villages retirés nécessite parfois un délai de 5 jours ouvrés)




Où puis-je faire monter mes pneus ?
GoPneus.com a tissé pour vous un réseau de partenariat, avec aujourd’hui plus de 1000 « stations de montages » réparties dans tout l’hexagone.
Vous pouvez vous faire livrer chez l’une d’entre elles, à conditions d’effectuer le montage auprès du garage.
Les prix de montage ou tout autre prestation, sont mentionnés sur le site à titre indicatif.
Pour une meilleure qualité de service, il est vivement recommandé de prendre rendez vous pour le montage de vos pneus.
Pour connaître le centre de montage le plus proche de chez vous, cliquez sur le lien suivant : Station de montage




Mon paiement sur GoPneus.com est- il sécurisé ?
Oui, notre site fait l’objet du système de sécurisation de la banque LCL le crédit lyonnais. Toutes les transactions sont totalement sécurisées.
Le paiement sécurisé (SSL 128 bits ) est effectué sur le site de (LCL) grâce à la solution de paiement sécurisé


Comment puis-je payer mes pneus ?
Vous avez la possibilité de régler vos achats par:

- carte bancaire et bénéficier d’un paiement sécurisé par notre partenaire financier
- Chèque. Pour cela, indiquez le numéro de commande au dos de votre chèque et envoyez-le à l’adresse indiquée dans la dernière étape de votre commande.
- Par virement bancaire, sur le compte indiqué sur la dernière étape de votre commande